Jean-François PROMP
Technicien informatique, réseaux et infrastructures IP
Bon communicant
Curieux et ouvert d'esprit
Rigoureux
37 ans
Permis de conduire
EYSINES (33320) France
En poste
Indisponible
Fort d'une expérience professionnelle dans divers secteurs d'activités et, ayant un intérêt certain pour les technologies et systèmes informatiques, dans le cadre de mon projet professionnel, j'ai fait le choix de me reconvertir dans l'univers des systèmes et réseaux informatiques.
Compétences
Informatique et télécoms
- Apporter une assistance utilisateur (Helpdesk)
- Etablir un diagnostic, élaborer une stratégie de dépannage sur des équipements réseau et télécoms
- Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures matérielles, systèmes et réseau (LAN/WAN, TCP/IP)
- Gérer un parc informatique
- Identifier et gérer les incidents sur les environnements d’infrastructure (serveurs, postes de travail et réseaux)
- Opérer sur des environnements Windows, Mac OS, Ubuntu/Debian, Windows server (HyperV, Azure, Active Directory, DNS)
- Configurer un environnement de virtualisation (Hyper-V, VirtualBox, VMWare)
- Administrer et travailler sur Microsoft Office 365, JIRA, GLPI, PS SOFT, FORTINET, ARUBA ClearPass, ARUBA Mobility Master, ARUBA AirWave, MITEL Manager et Web Admin
Relation client
- Prendre en charge et qualifier une demande par téléphone
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
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- Proposer et faire accepter une solution technique
- Proposer et faire accepter une solution technique
- Mettre en oeuvre une solution technique et en vérifier le fonctionnement
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- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
- S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
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- Rendre autonomes les utilisateurs
- Rendre autonomes les utilisateurs
Administratif
- Mettre en oeuvre de procedures
- Utiliser un outil de ticketing
- Etablir un compte-rendu
- Concevoir et renseigner une documentation technique